运营方：墨矩Moju
支付与退款说明
生效日期：2026-07-23
一、付款类型
系统支持约稿定金、尾款和 Pro 月度使用权付款。每笔付款的收款主体、项目名称、金额和渠道以付款页及支付机构页面为准。Pro 当前为单次购买一个月使用期，不会在未经确认的情况下自动续费。
二、约稿定金与尾款
约稿价格、定金比例、交付标准、修改次数、授权范围和退款条件由画师与客户在报价及补充约定中确认。墨矩记录确认和付款状态，但不替代双方判断作品质量，也不提供平台担保或自动裁决。
三、Pro 使用期与退款
Pro 权益在支付回调验证成功后开通，并显示当前有效期。因重复扣款、系统未开通权益或法律规定的其他情形申请退款时，请提供付款单号和支付机构流水号。已经实际使用的数字化服务是否可退及退款金额，将根据使用情况、故障责任和适用法律处理。
四、异常付款
付款页面显示失败、金额不一致、状态长时间未更新或收到重复扣款通知时，请勿反复支付。保留支付机构凭证并联系运营方核查。未经支付机构签名验证且金额一致的回调不会改变订单状态。
五、处理时限
运营方收到完整材料后会尽快核验。退款获批后将原路退回，具体到账时间由支付宝、微信支付和银行处理周期决定。约稿双方之间的创作争议应优先依据已确认报价、审稿记录和授权条款协商解决。